V niektorých prípadoch sa môže zdať, že objednávka bola úspešná, ale nedorazila k nám. Ak ste nedostali žiadny email potvrdzujúci prijatie objednávky (ani do priečinku spam), kontaktujte info.sk@niuni.eu!

Nie. Otázky/podrobnosti je možné na týchto platformách dohodnúť vopred, ale objednávku môžeme prijať len prostredníctvom internetového obchodu alebo v odôvodnených prípadoch e-mailom, pretože tam zaznamenané informácie sa písomne zasielajú všetkým kolegom.

V každom prípade by ste nás mali čo najskôr informovať o zmene objednávky prostredníctvom formulára v ponuke Kontakt a uviesť číslo objednávky! Ak sme vám už poslali e-mail s informáciou, že zásielka bola zabalená a doručená kuriérskej službe, objednávku už nemôžeme upraviť.

Výrobky sa vyrábajú na objednávku, takže ich príprava trvá istý čas. V niektorých prípadoch však máme vopred pripravené výrobky a ak to naše kapacity umožňujú, ponúkame aj možnosti expresného spracovania, ktoré si môžete vybrať na stránke pokladne pri zadávaní objednávky.

Šnúrkové náramky so striebornými príveskami sa dodávajú v malej obálke zapečatenej jedinečnou voskovou pečaťou Niuni. Pečať sa zakaždým vyrába ručne, preto niet dvoch rovnakých pečatí.
Miyuki náramky sa zvyčajne dávajú do priehľadných nylonových vrecúšok.
Vo vnútri obálky aj vrecúška sú náramky navlečené na kartičke.
Náušnice, náhrdelníky a retiazkové náramky sa dodávajú v krabičke primeranej veľkosti, so stuhou a pečaťou.
Tieto krabičky je možné si zakúpiť pre akýkoľvek výrobok ako darčekové balenie.

Všetky prívesky, korálky a značky sú vyrobené z 92,5% čistého striebra s prípadným pozlátením.

Všetky náramky Niuni sa dodávajú s pridaným malým príveskom zo striebra s nápisom “Niuni”, pokiaľ si zákazník neželá inak.

Šperky Niuni sú v podstate určené na stále nosenie, takže každodenné kúpanie by ich nemalo poškodiť. Môžu sa však vyskytnúť faktory, ktoré nevieme predvídať (látky uvoľňujúce sa z pokožky (aj kvôli liekom), termálna voda, síra vo vzduchu, kozmetika, chlór) a tieto môžu spôsobiť sulfidáciu striebra alebo reakciu šnúrky. Takže samotná voda neublíži šperkom, ale striebro môže v dôsledku týchto alebo aj iných faktorov začať černieť. K tomuto procesu môže dôjsť aj bez nosenia (ak nie je šperk vyčistený a uložený vo vzduchotesnej nádobe). Počiatočná sčernaná vrstva na striebornom prívesku (bez pozlátenia) sa dá ľahko vyčistiť aj doma. Preto je ťažké predvídať, ako sa bude šperk správať u niekoho, ale naša osobná skúsenosť naznačuje, že obyčajné sprchovanie by nemalo znamenať žiadny problém.

Striebro je mäkký, ale pružný materiál, takže sa môže ľahko deformovať, ale je menej pravdepodobné, že sa zlomí. Dávajte si pozor pri navliekaní šnúrkových náramkov, aby ste pri ťahaní za šnúrky nevyvíjali príliš veľkú silu na povrch alebo okraje príveskov, pretože sa môžu zdeformovať.

Pozlátenie na striebre sa môže opotrebovať časom alebo ak je vystavené neustálemu treniu či škriabaniu (napr. Swarovski kamienkom), preto je vhodné zabezpečiť, aby šperky s pozlátením neprišli do tesného kontaktu s inými šperkami či hodinkami.

Sklenené korálky Miyuki Delica (11/0) môžu byť vďaka svojmu materiálu mierne pružné a ich farebná stálosť sa môže u jednotlivých farbách líšiť. Snažili sme sa vybrať najodolnejšie typy zo širokej škály farieb, ale trvanlivosť korálikov sa môže líšiť v závislosti od individuálnych zvykov/období nosenia, za čo ručiť nemôžeme.

Momentálne používame dve hrúbky šnúrok:

Polyamidová šnúrka o hrúbke 1 mm je nami najčastejšie používaná silná a odolná šnúrka zo syntetického materiálu. Jej trvanlivosť sa môže líšiť v závislosti od farby, resp. odtieň istých farieb sa môže minimálne líšiť medzi dvoma zvitkami.
Záručná výmena šnúrky je možná od obdržania produktu:
do 9 mesiacov - rozpáranie, vyblednutie, žmolkovanie, roztiahnutie;
do 3 mesiacov - výrobná vada (rozuzlenie, voľný uzol);
do 1 mesiaca - vada materiálu (strata farby, vada tkania)

NMimozáručná výmena šnúrky je možná kedykoľvek za poplatok.

Saténová šnúrka o hrúbke 1,5mm je lesklá, na dotyk jemnejšia, silná šnúrka zo syntetického materiálu. Jej trvanlivosť sa môže líšiť v závislosti od farby, resp. odtieň istých farieb sa môže minimálne líšiť medzi dvoma zvitkami.
Záručná výmena šnúrky je možná od obdržania produktu:
do 9 mesiacov - rozpáranie, vyblednutie, žmolkovanie, roztiahnutie;
do 3 mesiacov - výrobná vada (rozuzlenie, voľný uzol);
do 1 mesiaca - vada materiálu (strata farby, vada tkania)

NMimozáručná výmena šnúrky je možná kedykoľvek za poplatok.

O výmenu šnúrky môžete požiadať na adrese info.sk@niuni.eu alebo cez kontaktný formulár výberom možnosti “Výmena šnúrky”.

Náramky môžu mať rôzne prevedenia podľa typu zapínania:
Posuvné uzly
Veľmi pohodlné na stále nosenie, bez vyčnievajúcich koncov šnúrok, ale pri navliekaní a vzliekaní si môže vyžadovať pomoc, preto ho odporúčame len pre tých, ktorí by náramok nosili stále. Nastaviteľnosť je obmedzená: ak máte ruku širšiu, ako je maximálne nastaviteľná veľkosť uvedená v popise výrobku, pravdepodobne nebudete vedieť maximálne rozťiahnutý náramok pretiahnuť cez chrbát ruky, a ak je obvod vášho zápästia menší, ako je minimálne nastavenie uvedené v popise výrobku, nebudete môcť náramok na zápästí dostatočne utiahnuť.
Uzly na oboch stranách šnúrky sa posúvajú na sebe, preto niet visiaceho konca šnúry. Ak je skríženie alebo preloženie šnúrky nad zápestím a konce sa stretávajú pod ním, náramok sa môže utiahnuť priblížením uzlov k sebe alebo rozšíriť rozťahovaním uzlov od seba.

Ak je šnúrka na hornej strane iba jedna a jej dva konce sa krížia dolu, tak náramok môžete zúžiť tak, že uzly potiahnete ďalej od seba, alebo náramok rozšíriť tak, že uzly potiahnete k sebe.

Makramé
Ľahko sa nasadzuje a vzlieka, preto ho odporúčame tým, ktorí si náramky častejšie menia a nevadia im dva voľne visiace konce šnúrky.
Jeho veľkosť je obmedzená len pri roztiahnutí, takže ak sa náramok pri úplnom roztiahnutí zmestí cez chrbát ruky, pravdepodobne bude bude možné ho utiahnuť aj na dostatočnú tesnosť.
Ak je šnúrka na hornej strane iba jedna a jej dva konce sa krížia dolu, tak sa na miesto kríženia umiestní rad samostatných uzlov (makramé), v ktorom je možné posúvať vyčnievajúce konce šnúrky.
Všetky náramky sa dajú vyhotoviť spôsobom makramé, teda s volnými koncami, ale nie všetky náramky sa dajú vyhotoviť s posuvnými uzlami. Závisí to aj tvaru prívesku.

Všetky náramky sa dajú vyhotoviť spôsobom makramé, teda s volnými koncami, ale nie všetky náramky sa dajú vyhotoviť s posuvnými uzlami. Závisí to aj tvaru prívesku.
Vo väčšine prípadov je zmena konštrukcie náramku bezplatná, stačí iba uviesť požiadavku do poznámky pri objednávke, ale najprv sa prosím informujte o vašej konkrétnej predstave emailon na adrese info.sk@niuni.eu!

V mnohých prípadoch je možné meniť šnúrky, teda je možnosť použiť inú šnúrku, ako je tá pôvodná, ale v niektorých prípadoch to možné nie je:
– Pri tenkých morse korálikoch je saténová šnúrka príliš hrubá, nemestí sa cez dierku korálikov.
– V prípade príveskov s pôvodne 1 mm polyamidovou šnúrkou sa dá použiť hrubšia, ale iba ak sa zmestí cez “štrbiny”, dierky prívesku.

– V prípade príveskov s pôvodne 1,5 mm saténovou šnúrkou sa dá použiť tenšia, dokonca aj zdvojená šnúrka

Použitie inej šnúrky je bezplatné, stačí iba uviesť požiadavku do poznámky pri objednávke, ale najprv sa prosím informujte o vašej konkrétnej predstave emailon na adrese info.sk@niuni.eu!

Máme pomerne široký sortiment šnúrok v niekoľkých hrúbkach, ktoré nie sú dostupné v internetovom obchode, na vyžiadanie ich môžeme použiť. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte na adrese info.sk@niuni.eu!

Šnúrky kedykoľvek vymeníme za poplatok €2-€5 v závislosti od typu náramku. V takomto prípade súvisiace poštovné náklady hradí zákazník. Ak je problém spôsobený našou vinou, hradíme všetky vzniknuté náklady. Vo veci nás prosím kontaktujte na adrese info.sk@niuni.eu!

V mnohých prípadoch zákazník nepozná spôsob fungovania posuvných uzlov uzla a myslí si, že dostal detský náramok. Preto ku každej objednávke prikladáme pokyny v dodacej obálke.
Ak veľkosť stále nevyhovuje, výrobok v nepoužívanom stave je možné zaslať späť a mi ho vymeníme za väčší. V použitom stave vieme previazať šnúrku na väčšiu veľkosť za poplatok €2-€5 v závislosti od typu náramku. V takomto prípade súvisiace poštovné náklady hradí zákazník.
Ak je problém spôsobený našou vinou, hradíme všetky vzniknuté náklady.
Vo veci nás prosím kontaktujte na adrese info.sk@niuni.eu!

Výrobok v nepoužívanom stave je možné zaslať späť a mi ho vymeníme za iný typ/konštrukciu. V použitom stave vieme zmeniť typ uzlov za poplatok €2-€5 v závislosti od typu náramku. V takomto prípade súvisiace poštovné náklady hradí zákazník.
Ak je problém spôsobený našou vinou, hradíme všetky vzniknuté náklady.
Vo veci nás prosím kontaktujte na adrese info.sk@niuni.eu!

K dispozícií máte dve možnosti:

Výmena: Ak nám vrátite výrobok v nepoužitom stave, môžeme ho vymeniť za iný, s prípadným vyrovnaním rozdielu v cene. V takomto prípade súvisiace poštovné náklady hradí zákazník.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy: Ak nie je zapotreby vymeniť výrobok za iný, zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od prevzatia balíka. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v prípade výrobkov s gravírovaním alebo náušníc z hygienických dôvodov podľa článku 29 ods. 1 písm. e) nariadenia vlády č. 45/2014 (26.II.).
V prípade istých produktov upravených na mieru - ako je morse, prívesok kombinovaný korálkami alebo prívesok vyrobený podľa vlastného návrhu - vieme vrátiť kúpnu cenu iba vo forme poukážky.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zašlite nežiaduci tovar na nasledovnú adresu:
MRTN Invest Kft.
1089 Budapest,
Gaál Mózes utca 5-7. 1.em. 124.
Magyarország

Ak je vrátený tovar bez závady, kupujúci je povinný hradiť náklady na spätné zaslanie. Nezodpovedáme za prípadnú stratu alebo poškodenie balíka počas spätnej prepravy. Kupujúci je zodpovedný za dôkladné zabalenie a odoslanie správnym spôsobom. Ak zásielka príde na dobierku, nebude prijatá.
Ak tovar vrátený na základe práva na odstúpenie od zmluvy nie je v bezchybnom stave spôsobilom na ďalší predaj, kupujúci môže byť zaviazaný zaplatiť náhradu škody.
Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu vráteného tovaru bez zbytočného dokladu, ale najneskôr do 14 dní od obdržania vráteného tovaru, v danom prípade vrátane ceny prepravy. Obchodník vykoná vrátenie peňazí online prevodom na účet, ktorý spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii. Ak si zákazník výslovne zvolí iný spôsob prepravy ako najmenej nákladný obvyklý spôsob doručenia, obchodník nie je povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady.
Ak sa obchodník nezaviazal vybaviť spätnú dopravu tovaru sám, môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz, že tovar bol spätne odoslaný a doručený na správnu adresu.
Znenie vládneho nariadenia 17/1999 o uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť z webovej stránky Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (Národný úradu na ochranu spotrebiteľa).

Správny výrobok Vám pošleme ako balík na výmenu, teda pri prevzatí ďalšieho balíka treba vrátiť nesprávne zaslaný výrobok. Náklady spojené s prepravou hradíme. V takomto prípade nás prosím kontaktujte na adrese info.sk@niuni.eu!